商家要求退还退款违法吗

商家要求退还退款不违法，但应依情况处理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款，商家应按约定处理。若拒绝退款，可能引发消费者投诉，影响商家信誉及面临法律后果。
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商家应依约退款。1. 网络购买：直接通过平台申请退款，平台会介入处理。2. 实体店购买：先与商家协商，协商无果则拨打12315投诉，由消费者协会调解或寻求法律途径解决。
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商家要求退款，处理方式需视情况定。网络购买可直接申请退款；实体店则需协商，协商不成可投诉至12315。选择处理方式时，应考虑效率与合法性。